1. จากหน้าหลัก ไปที่ปุ่ม “บริการ” ที่แถบเมนูด้านล่าง
2. เลือก ไอคอน “Yindee” มุมขวาบน
3. ระบบจะพาไปหน้า Chat จากนั้นเลือก “ติดต่อเจ้าหน้าที่”
4. เลือกเรื่องที่ต้องการติดต่อ
5. ระบบจะสลับหน้าจอมายังหน้าจอที่คุยกับเจ้าหน้าที่ ในขั้นตอนนี้สามารถพิมพ์ข้อความทิ้งไว้ก่อนได้
6. เมื่อเจ้าหน้าตอบกลับ จะมีการส่งแจ้งเตือน และเมื่อกลับเข้ามา แชทจะไม่ถูกปิดและยังสามารถคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ต่อ
7. เมื่อกลับเข้ามาที่หน้าแชท จะได้รับข้อความที่เจ้าหน้าที่ตอบกลับ
8. สามารถส่งรูปภาพ/ ไฟล์ไปหาเจ้าหน้าที่ได้
9. กรณีที่ไม่ต้องการที่จะคุยกับเจ้าหน้าที่แล้ว สามารถกดปุ่ม “MENU” ที่มุมซ้ายล่างเพื่อออกจากการสนทนากับเจ้าหน้าที่