1. จากหน้าหลัก ไปที่ปุ่ม “บริการ” ที่แถบเมนูด้านล่าง
2. เลือก ไอคอน “Yindee” มุมขวาบน
3. ระบบจะพาไปหน้า Chat จากนั้นเลือก “ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ” เพื่อเลือกทำรายการด้วยตนเอง
4. เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการทำรายการ และกดต่อตามขั้นตอนที่แสดง
5. กรณีเลือก “ติดต่อเจ้าหน้าที่” ระบบจะพาไปคุยกับเจ้าหน้าที่ตามหัวข้อที่เลือก โดยสามารถพิมพ์ข้อความ หรือคำถามไว้ก่อนได้ หากเจ้าหน้าที่ตอบกลับแล้วจะมีแจ้งเตือนไปยังแอป ทีทีบี ทัช
6. หลังทำรายการด้วยตนเอง หรือคุยกับเจ้าหน้าที่เรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงแบบประเมิน เพื่อให้ธนาคารนำไปปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ